Οι αποστολές τον παραγγελιών γίνονται Δευτέρα με Παρασκευή. Όταν πραγματοποιηθεί η παραγγελίας σας  μέχρι τις 12:00 μμ το Fitness24.gr καταβάλει την μέγιστη προσπάθεια να αποστέλλει την ίδια ημέρα. Παραγγελίες που πραγματοποιούνται μετά τις 12:00 μμ αποστέλλονται την επομένη εργάσιμη ημέρα.

Παραγγελίες που γίνονται στην διάρκεια του Σ/Κ αποστέλλονται την Δευτέρα όπως και αυτές που πραγματοποιούνται κατά την διάρκεια αργιών ολοκληρώνονται την πρώτη εργάσιμη που ακολουθεί. 

Μικρά αντικείμενα

Οι αποστολές για μικρά αντικείμενα μέχρι 5 κιλά πραγματοποιούνται πανελλαδικά με εταιρία ταχυμεταφορών στο χώρο σας με 3,00 € έξοδα αποστολής .

Αν κάποιο προϊόν μας δεν είναι διαθέσιμο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με αυτό.

Οι παραδόσεις από τις εταιρίες ταχυμεταφορών γίνονται τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα-Παρασκευή) μεταξύ 09:00- 17:00.

BOX NOW

Τα σημεία αυτόματης παραλαβής BOX NOW είναι ένας εύκολος, γρήγορος, βολικός και ασφαλής τρόπος να παραλάβεις την παραγγελία σου από το Fitness24.gr.
Βρες τα πλησιέστερα BOX NOW Lockers πληκτρολογώντας τη διεύθυνση ή τον ταχυδρομικό σου κώδικα!
Η παραγγελία σου θα σε περιμένει για 48 ώρες στο BOX NOW Locker της επιλογής σου για παραλαβή με τον κωδικό που θα λάβεις στο κινητό σου μετά την ολοκλήρωση της αγοράς σου!
Το σύνολο τις παραγγελίας σας δεν θα πρέπει να ξεπερνά τις διαστάσεις από τα διαθέσιμα lockers που θα βρείτε παρακάτω.

Μικρό: Υ: 8εκ , Π: 45εκ , Μ: 60εκ
Μεσαίο: Υ: 17εκ , Π: 45εκ , Μ: 60εκ
Μεγάλο: Υ: 36εκ , Π: 45εκ , Μ: 60εκ

Μεγάλα αντικείμενα

Όταν ο όγκος των προϊόντων υπερβαίνει το όριο των υπηρεσιών ταχυμεταφοράς τότε τα προϊόντα αποστέλλονται με μεταφορική εταιρία.

Για αποστολές εντός του νομού Αττικής η παράδοση γίνεται σε 2-3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας, με μεταφορική εταιρία στο χώρο σας.

Για αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα η παράδοση γίνεται σε 2-5 ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας σας. Οι αποστολές με μεταφορική εταιρία γίνονται επί πεζοδρομίου. Αν υπάρχει κάποια ιδιαιτερότητα στην διαδικασία παράδοσης όπως όροφος ή δυσπρόσιτο σημείο και επιθυμείτε διαφορετικό τρόπο παράδοσης μπορείτε να συμπεριλάβετε τις αντίστοιχες πληροφορίες στο πεδίο σημειώσεων κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας καθώς υπάρχει επιπλέον χρέωση η οποία επιβαρύνει τον παραλήπτη σε συνεννόηση με τη μεταφορική εταιρία.

Σε αυτήν την περίπτωση θα υπάρξει ενημέρωση κατά την ολοκλήρωση της παραγγελία σας για το κόστος μεταφορικών το οποίο καθορίζεται από την περιοχή, τον όγκο και το βάρος του προϊόντος.

Τα μεγάλα και ογκώδη αντικείμενα (διάδρομοι γυμναστικής, ποδήλατα, ελλειπτικά, βάρη, πολυόργανα, τραπέζια Πινγκ Πονγκ, κλπ.), δεν αποστέλλονται με Courier και αντικαταβολή λόγω του αυξημένου όγκου και βάρους που διαθέτουν. Σε απομακρυσμένες περιοχές όπου η πρόσβαση είναι περιορισμένη για μεγάλα οχήματα και δεν είναι δυνατή η παράδοση από την μεταφορική εταιρία θα υπάρξει τηλεφωνική ενημέρωση. Τότε το κόστος της παραγγελίας σας θα πρέπει είτε να καταβάλλεται με κατάθεση στους τραπεζικούς λογαριασμούς της εταιρίας μας, είτε με χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας online μέσα από το site μας.  

Αποστολές Κύπρο

Οι αποστολές στην Κύπρο γίνονται μέσω μεταφορικής εταιρείας και ο χρόνος παράδοσης είναι 4-7 εργάσιμες από την ημέρα της αποστολής, σε αυτή την περίπτωση δεν υποστηρίζεται η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή.

Αλλαγές Προϊόντων

Αλλαγές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών (ο χρόνος μετρά από την ημέρα αποστολής της παραγγελίας).

Σε αυτήν την περίπτωση, και εφόσον δεν τίθεται ζήτημα υπαιτιότητας του Fitness24.gr, τα επιπλέον έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη.  

Κατά την επιστροφή προϊόντος/ντων, να έχετε υπ’ όψιν σας τα παρακάτω:

Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία

Τυχόν αυτοκόλλητα, ταμπελάκια, ή ετικέτες κλπ να μην έχουν αφαιρεθεί

Να μην έχει παρέλθει το χρονικό διάστημα των τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα αποστολής του προϊόντος

Να συνοδεύεται από τα απαραίτητα παραστατικά (απόδειξη, δελτίο επιστροφής αν έχει εκδοθεί τιμολόγιο)

Μην κολλάτε voucher ή αυτοκόλλητες ταινίες κατευθείαν στην συσκευασία του προϊόντος.  

Επιστροφή Προϊόντων – Επιστροφή χρημάτων

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών (ο χρόνος μετρά από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας).

Σε αυτήν την περίπτωση, το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση

Να μην έχει παραβιαστεί η συσκευασία του

Να μην έχει χρησιμοποιηθεί.

Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής και το Fitness24.gr οφείλει συμφωνά με τον νόμο να επιστρέψει το καταβληθέν ποσό εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών.

Στο ποσό επιστροφής δεν υπολογίζονται τυχόν έξοδα αποστολής και αντικαταβολής της παραγγελίας

Σε περίπτωση που έχετε παραλάβει προϊόν με δωρεάν μεταφορικά, αυτά θα χρεώνονται ως έξοδα αποστολής, και δεν θα σας επιστρέφονται  

Απαραίτητες προϋποθέσεις για την άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης:

Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία

Να μην έχει αφαιρεθεί το αυτοκόλλητο ασφαλείας της συσκευασίας (εφόσον υπάρχει)

Τυχόν διακριτικά – αυτοκόλλητα, ταμπελάκια, ή ετικέτες κλπ. να μην έχουν αφαιρεθεί

Να μην έχει παρέλθει το χρονικό διάστημα των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος

Να συνοδεύεται από τα απαραίτητα παραστατικά (απόδειξη, δελτίο επιστροφής αν έχει εκδοθεί τιμολόγιο)  

Διαδικασία αλλαγών - Επιστροφών

Ενημερώστε έγκαιρα καλώντας στο 2102162280, ή στέλνοντας e-mail στο info@fitness24.gr. Θα σας ζητηθεί ο κωδικός παραγγελίας και τα στοιχεία τιμολόγησης.

Η συνέχεια της διαδικασίας μπορεί να γίνει εναλλακτικά:

1) Με επίσκεψη στην έδρα μας, όπου εφόσον ελεγχθεί η κατάσταση του προϊόντος, θα ενημερωθείτε για τα περαιτέρω. Παρακαλείσθε να προσκομίσετε τα απαραίτητα παραστατικά.

2) Mε αποστολή του προϊόντος με Courier. Συσκευάστε το προϊόν που παραλάβατε με προσοχή, και αποστείλετέ το πίσω σε εμάς μαζί με τα απαραίτητα παραστατικά (απόδειξη, δελτίο επιστροφής αν έχει εκδοθεί τιμολόγιο). Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Προσοχή: Εφόσον δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφών/ αλλαγών, το προϊόν θα αποστέλλεται πίσω στον αποστολέα με δικά του έξοδα.

Για να πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του Fitness24.gr και για να γίνουν παραγγελίες προϊόντων θα ζητηθεί η γνωστοποίηση από πλευράς επισκέπτη/χρήστη κάποιων προσωπικών στοιχείων.

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις εφαρμόζονται στα πωλούμενα αγαθά από την εταιρεία με την επωνυμία «ATTRACOM EE»,που εδρεύει στην Καλλιθέα Αττικής, οδός Ανδρομάχης 174 με Α.Φ.Μ.: 801707080 της Δ.Ο.Υ. Καλλιθέας με αρ. Γ.Ε.ΜΗ: 161878301000 από το παρόν ηλεκτρονικό της κατάστημα

Ποια στοιχεία θεωρούνται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα είναι πληροφορίες που αφορούν ένα ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο εν ζωή άτομο. Διαφορετικές πληροφορίες οι οποίες, εάν συγκεντρωθούν όλες μαζί, μπορούν να οδηγήσουν στην ταυτοποίηση ενός συγκεκριμένου ατόμου, αποτελούν επίσης δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που έχουν καταστεί ανώνυμα, έχουν κρυπτογραφηθεί ή για τα οποία έχουν χρησιμοποιηθεί ψευδώνυμα, αλλά τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επαναταυτοποίηση ενός ατόμου, παραμένουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του ΓΚΠΔ. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που έχουν καταστεί ανώνυμα έτσι ώστε το άτομο να μην είναι ταυτοποιήσιμο, δεν θεωρούνται πλέον δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Για να είναι πραγματικά ανώνυμα τα δεδομένα, η ανωνυμοποίηση πρέπει να είναι μη αντιστρέψιμη. Ο ΓΚΠΔ προστατεύει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ανεξάρτητα από την τεχνολογία που χρησιμοποιείται για την επεξεργασία τους. Είναι τεχνολογικά ουδέτερος και εφαρμόζεται τόσο στην αυτοματοποιημένη όσο και στη χειροκίνητη επεξεργασία. Επίσης, δεν έχει σημασία ο τρόπος που αποθηκεύονται τα δεδομένα - σε ψηφιακή ή έντυπη μορφή.

Προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (N 2472/1997)

Η εταιρεία ενημερώνει τους επισκέπτες/χρήστες ότι, για την καλύτερη και πληρέστερη εξυπηρέτηση τους μέσω του Fitness24.gr, επεξεργάζεται τα προσωπικά τους δεδομένα, βάσει του Ν. 2472/1997 και των σχετικών τροποποιήσεων του.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006, ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), και σύμφωνα με τις ακόλουθες κατευθυντήριες γραμμές:

Ο επισκέπτης/χρήστης δίνει μόνο τα τυπικά του στοιχεία, που αφορούν στην ομαλή ολοκλήρωση της αγοράς.

Η εταιρεία ζητάει μόνο στοιχεία που είναι απαραίτητα για να ολοκληρώσει και να στείλει την παραγγελία.

Τα απαραίτητα δεδομένα που θα ζητηθούν είναι: Ονοματεπώνυμο, η πλήρης διεύθυνση, ένα τηλέφωνο επικοινωνίας, η διεύθυνση email. Στην περίπτωση που ο επισκέπτης/χρήστης επιθυμεί την έκδοση τιμολογίου θα πρέπει να ενημερώσει τα αντίστοιχα πεδία με το ΑΦΜ της εταιρείας, τη ΔΟΥ, τη διεύθυνση της έδρας καθώς και την επωνυμία.

Τα δεδομένα των εγγεγραμμένων χρηστών με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία για την άρση του απορρήτου (Ν. 2225/1994) ή τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006.

Ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής, τα προσωπικά δεδομένα του επισκέπτη/χρήστη, γνωστοποιούνται στην αρμόδια τράπεζα (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας) και διαγράφονται από τη βάση δεδομένων της εταιρείας, αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, εξασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο ακόμη μεγαλύτερο επίπεδο ασφάλειας.

Ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής, προσωπικά δεδομένα που αφορούν την λήψη, εκτέλεση και παράδοση της παραγγελίας του, θα επεξεργαστούν από τρίτους αποδέκτες. Οι τρίτοι αυτοί αποδέκτες είναι μεταφορικές εταιρείες, εταιρείες ατομικών ή ομαδικών αποστολών ή και τηλεφωνικά κέντρα εξυπηρέτησης πελατών με τους οποίους συνεργάζεται η εταιρεία μας.

Σε περίπτωση που ζητηθεί από τον επισκέπτη/χρήστη να γίνει παράδοση των προϊόντων της παραγγελίας σε τρίτο πρόσωπο, ο επισκέπτης/χρήστης αναγνωρίζει ότι έχει την πλήρη ευθύνη για την ενημέρωση και την πλήρη συναίνεση του τρίτου προσώπου (παραλήπτη), για την κοινοποίηση των προσωπικών του δεδομένων στην εταιρεία, με σκοπό και μόνο την παράδοση των προϊόντων και αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη για τυχόν αξιώσεις του τρίτου προσώπου έναντι της εταιρείας.

Διαγραφή – Πρόσβαση – Διόρθωση

Άν κάποιος εγγεγραμμένος χρήστης επιθυμεί να διαγράψει από την βάση δεδομένων της εταιρείας, να αποκτήσει πρόσβαση ή και να διορθώσει τα στοιχεία του, θα πρέπει να στείλει σχετικό αίτημα στο info@fitness24.gr. Αν παρόλα αυτά έχουν καταχωρηθεί παραγγελίες στα στοιχεία του επισκέπτη/χρήστη, τα στοιχεία του λογαριασμού του δεν μπορούν να διαγραφούν καθώς θα είναι καταχωρημένος στο ERP της εταιρείας. Σε αυτήν την περίπτωση γίνεται ανωνυμοποίηση του.

Σε περίπτωση που προσωπικά δεδομένα διαρρεύσουν ή υπάρξει υπόνοια διαρροής τους, από τα αρχεία της εταιρείας, με όποιο τρόπο, η εταιρεία υποχρεούται να ενημερώσει εντός 72 ωρών το άτομο/α που αφορούν καθώς και την Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα (ψηφιακά και μη) έχει μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό που ακολουθεί συγκεκριμένες πάντα διαδικασίες που έχουν οριστεί για τη μέγιστη ασφάλεια και προστασία. Τα δεδομένα επισκεπτών/χρηστών φυλάσσονται σε δομές που εφαρμόζουν όλες τις απαραίτητες τεχνολογίες ασφαλείας (κρυπτογράφηση, firewall, antivirus κτλ)

Εγγραφή σε Νewsletter

Η εγγραφή του επισκέπτη/χρήστη στην λίστα παραληπτών των ενημερωτικών δελτίων (Νewsletter) της εταιρείας μέσω του Fitness24.gr ή της αντίστοιχης σελίδας της εταιρίας στο facebook, γίνεται εξ ελευθεριότητας του και δεν είναι υποχρεωτική για την πλοήγηση του και ή την παραγγελία προϊόντων. Η εγγραφή ολοκληρώνεται με την εισαγωγή της διεύθυνσης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) στο αντίστοιχο πεδίο και την επιβεβαίωση της μέσω του αντίστοιχου email. Με την ολοκλήρωση της εγγραφής σας δίνετε τη ρητή σας συγκατάθεση να σας αποστέλλουμε ενημερωτικό και προωθητικό υλικό για προϊόντα, εκδηλώσεις, καθώς και άλλα σχετικά διαφημιστικά μηνύματα.

H εταιρεία, αν και καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια, δεν ευθύνεται αν τα newsletter δεν παραδοθούν στους παραλήπτες τους ή καταλήξουν στον φάκελο spam. Ο επισκέπτης/χρήστης καλείτε να ελέγχει τακτικά τον φάκελο spam ώστε να βεβαιωθεί ότι δεν έχουν παραδοθεί εκεί.

Σε περίπτωση που ο επισκέπτης/χρήστης επιθυμεί να μην λαμβάνει πλέον ενημερωτικά δελτία μπορεί να διαγραφεί από την σχετική λίστα παραληπτών μέσω του αντίστοιχου συνδέσμου που εμφανίζεται στα ενημερωτικά δελτία που λαμβάνει.

Φόρμα επικοινωνίας

Υποβάλλοντας τα στοιχεία του στη φόρμα επικοινωνίας του Fitness24.gr, ο επισκέπτης/χρήστης αποδέχεται τους παρόντες όρους αναφορικά με τη χρήση του e-mail και του ονοματεπωνύμου του εκ μέρους της εταιρείας.

Διευθύνσεις IP

Η εταιρεία μπορεί να εντοπίσει τη διεύθυνση IP μέσω της οποίας ο υπολογιστής ή οποιαδήποτε άλλη ηλεκτρονική συσκευή αποκτά πρόσβαση στο internet και στη συνέχεια στο Fitness24.gr. Το στοιχείο αυτό αξιοποιείται για ενημερωτικούς (Google Remarketing) και στατιστικούς σκοπούς (Google Analytics), αλλά και για την προστασία από παράνομες δραστηριότητες. Εάν ο επισκέπτης/χρήστης δεν επιθυμεί τη συνέχιση του εντοπισμού της διεύθυνσης IP του, μπορεί ανά πάσα στιγμή να απενεργοποιήσει τη σχετική λειτουργία, αλλάζοντας τις ρυθμίσεις του φυλλομετρητή του (browser). Στην περίπτωση αυτή ενδέχεται να μην είναι δυνατή η πρόσβασή σε συγκεκριμένες υπηρεσίες.

Συνδέσεις σε άλλες ιστοσελίδες - κατασκευαστές

Για την παροχή επιπλέον πληροφοριών σε κάποιες περιπτώσεις παρέχεται η δυνατότητα πρόσβασης σε ιστοσελίδες τρίτων μέσω εξωτερικών συνδέσμων (links). Οι σύνδεσμοι αυτοί οδηγούν σε διαφορετικές ιστοσελίδες, η περιήγηση στις οποίες υπόκειται στους όρους χρήσης των ιστοσελίδων αυτών. H πρόσβαση στις ιστοσελίδες τρίτων, μέσω των παρεχόμενων συνδέσμων γίνεται με την αποκλειστική ευθύνη του ιδίου του χρήστη/επισκέπτη.

Skroutz: Η εταιρεία μας, για να μπορεί να παρέχει την καλύτερη δυνατή ποιότητα υπηρεσιών στον επισκέπτη/χρήστη χρησιμοποιεί την υπηρεσία Skroutz Analytics. Μέσω της υπηρεσίας αυτής κοινοποιούνται ανώνυμα στατιστικά χρήσης στο skroutz.gr, ενώ τα δεδομένα που λαμβάνονται μέσω αυτής της υπηρεσίας καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου του Skroutz.gr, την οποία μπορείτε να βρείτε εδώ.